Основные признаки товара:
1. Осязаемость – товар физически существующий и доступный для восприятия.
2. Возможность хранения – товары можно хранить на складе до момента продажи.
3. Устойчивость к изменениям – товары сохраняют свои свойства в течение времени.
Основные признаки услуги:
1. Неосязаемость – услуги не имеют физической формы и не могут быть потроганы.
2. Невозможность хранения – услуги предоставляются в момент потребления и не могут быть запасены.
3. Персонализация – услуги часто зависят от взаимодействия между поставщиком и потребителем.
Формы производства услуг:
1. Личные услуги (например, медицина, образование).
2. Коммерческие услуги (например, консалтинг, реклама).
3. Социальные услуги (например, социальная защита, услуги по уходу).
4. Технические услуги (например, ремонт, обслуживание).